от ·Нет комментариев

Полгода назад я заикнулся про чудесного человека Дениса Мацкевича, который занимался поддержкой сайта varieta.ru и разработкой «дизайна» для white-raven.ru.

Полгода мне этим было совершенно некогда заниматься, т.к. мы рожали детей, я летал в командировку и вообще работал. Но, после очередного звонка Ирины Яковлевны, было решено, что так дальше тянуться не может.

Итак, что показало вскрытие:

  1. Для сайта varieta.ru, со средним количеством посетителей в день порядка 50 хостов, был арендован VPS хостинг в Majordomo за 800 рублей + 200 рублей за бекап, итого 1000 в месяц. За 50 хостов...
  2. Договор в Majordomo был оформлен на Дениса, т.е. реальные владельцы сайта сделать с ним ничего не могли. Не могли сами даже получить содержимое сайта.
  3. На этом же хостинге висело несколько сайтов самого Дениса, его мамы и каких-то цвергшнауцеров. Цвергшнауцеры, вероятно, тоже платили Денису деньги за хостинг. Реальным плательщикам о дополнительных сайтах он сообщить не удосужился.
  4. Домен white-raven.ru был также зарегистрирован на Дениса. За полгода перенести его так и не удалось. В конце он требовал денег для нотариального заверения своего письма на перенос домена. Нотариально его заверить конечно надо, но почему опять за деньги реальных владельцев домена, а не Дениса.
  5. В качестве движка для varieta.ru был выбран некий скрипт DLE, стоимостью $60 в год + форум к нему ещё $35 в год. Почему для простого сайта было не взять любую бесплатную CMS совершенно непонятно.
  6. Для дизайна сайта varieta.ru был взят бесплатный темплейт, но за это естественно были взяты деньги.
  7. Практически вся работа перезаказывалась фрилансерам.
  8. Добавление статьи на сайт стоило 500 рублей.

Читать далее

от ·2 комментария

Как мы помним наши сотовые операторы подписались продать нереальное количество iPhone. Сделать они этого, естественно, не смогли и некоторое время назад плакались в Apple, жалуясь на свою тяжёлую судьбу.

Но удивляет больше всего в этой истории, что не смотря на провал продаж Megafon не делает элементарных вещей для повышения продаж этого замечательного продукта.

Например, недавнее моё общение со службой технической поддержки Мегафона показало, что люди вообще не представляют кто есть iPhone и что с ним делать. Для включения режима модема один из консультантов предложил мне ввести строку инициализации, при том, что там таких настроек нет. Другой заявил, что режима модема в родной прошивке вообще отсутствует, значит я сделал джейлбрейк и меня ждут страшные ужасы. Ну хоть слово джейлбрейк знал 🙂 Но вот про функциональность новых прошивок 3.х, которым уже несколько месяцев, им рассказать забыли.

При этом конечно присутствует нереальный апломб и презрение к глупым юзерам. И даже старший консультант Денис Иванов (или Иван Денисов?) подтвердил мне абсолютную компетентность своих сотрудников и это видимо я чего-то не понимаю.

Действительно, куда уж мне.

И я уж не говорю о том, что при нормальной настройке своего оборудования и при передаче необходимых данных в Apple никаких проблем с настройкой режима модема у абонентов Мегафона вообще не возникало бы.

11 лет я уже абонет Мегафона, еще со времён Северо-Западного GSM, но что-то они меня утомляют в последнее время. Хотя с другими нашими операторами, похоже, не легче.

от ·Нет комментариев

Как я уже говорил ранее, введение системы контроля ошибок, по непонятной для меня причине, практически всегда вызывает волну неприятия и непонимания. Всем почему-то кажется, что это добавит работы. Почему-то кажется, что послать письмо по электронной почте или позвонить значительно проще, чем заполнить одну форму в браузере. Нет, провопить в трубку: «АААА! У нас опять всё упало!», конечно проще. Но подобное сообщение никак нельзя признать приемлимым сообщением об ошибке.

Читать далее

от ·Нет комментариев

Я вот искренне не понимаю! Почему каждый раз, где бы и кто бы и когда бы не попытался упорядочить обработку запросов пользователей и сообщений об ошибках, введя систему контроля ошибок, эта совершенно здравая мысль сразу натыкается на противодействие?! При этом аргументы всегда абсолютно одинаковы. Самое удивительное, что возражения звучат и со стороны отправляющих запросы, и со стороны их обрабатывающих.

Обычно всё организовано посылкой электронного письма ответственному за решение проблем. Ну может на алиас ответственных. Все признают, что письма то теряются, то забываются, комментарии посылаются не всем, статус запроса не посмотреть, историю не найти и т.д. Но все упорно считают, что якобы «лёгкость» отправки письма, по сравнению с отправкой веб-формы, искупает все эти ужасы и проблемы. Ну вот объясните мне, чем легче-то  письмо отправить?!

Естественно, если не сдаваться и целенаправленно пробивать это решение, все привыкают и, через некоторое время, уже не представляют как можно было по другому...

Так что, не сдаваться и продвигать прогресс в массы! 🙂

от ·5 комментариев

Это достаточно давняя история, но, тем не менее, очень показательная.

Однажды у меня умер Siemens S55, который служил мне верой и правдой несколько лет. Умер быстро и без предупреждения. Просто выключился и отказался включаться.

«Бывает», подумал я. За контакты я тоже не перживал, т.к. все две с лишним сотни контактов у меня регулярно синхронизировались с Outlook. Но жить без сотового телефона нынче трудно и непривычно, плюс поджимала необходимость уехать на следующий день в другой город. Одним словом, времени на выбор нового телефона и его покупку у меня оставалось несколько часов.

Я составил список необходимых мне функций, вылез в интернет и нашел там самый недорогой телефон, в котором был весь набор. Им оказался Nokia 6021. Он и был куплен.

Читать далее