Поощряй мотивированное несогласие

Для любого разумного человека очевидно, что он прав далеко не всегда. В этом нет никакой беды. Это нормально. Как известно, никогда не ошибается только тот, кто ничего не делает.

А раз ошибки неизбежны, то нужно постараться минимизировать ущерб от них.  Самый эффективный способ — раннее обнаружение. Вот тут-то нам и пригодятся несогласные сотрудники.

Кроме раннего обнаружения, хотелось бы так же отметить и положительное влияние этой практики на мотивирование сотрудников. Члены команды видят, что их слушают и их мнением дорожат, а это будет само собой провоцировать их на включение головы.

Многие опасаются мнимой потери авторитета. Якобы надо предтстать перед сотрудниками в лице этакой непогрешимой статуи, на постаменте и в лучах света. Но так как мы набираем себе в команду разумных людей, то они тоже понимают, что неошибающихся людей не бывает.

Другое дело, что нужно сразу осознавать и обозначить три вещи:

  • Немотивированное несогласие, т.е. несогласие ради несогласия, НЕ поощряется, т.к. это потеря времени.
  • Если команда начинает ходить по кругу, в обсуждении вопроса, то задача менеджера взять на себя ответственность и принять решение.
  • Все члены команды должны начать действовать в соответствии с принятым решением, несмотря на свое несогласие во время обсуждения, если оно было. Саботаж нам тоже не нужен.