Много лет прошло с тех пор, как я в последний раз отправлял куда-либо какие-нибудь посылки нашей почтой. А тут вот понадобилось...
Понадобилось отправить посылочку родителям моих друзей в Брянск. Задача представлялась мне достаточно простой: дойти с сумочкой до ближайшего почтового отделения, купить коробочку, все туда упаковать и отправить. Но не тут-то было.
Заход первый, дефицитный.
Взял я сумочку и дошел до ближайшего отделения. Отстоял очередь к окошку. В окошке выяснилось, что коробок нет и давно. Когда будут никто не знает. В других коробках, немаркированных «Почта России», отправить нельзя.
Занавес.
Заход второй, букашечный.
Просветленный знанием о необходимости исключительно специальных коробочек и отыскав в Интернете телефоны всех почтовых отделений Петербурга, я начал обзвон отделений, постепенно удаляясь от места жительства. Коробочки удалось обнаружить всего в третьем, по счету, отделении. На вопрос о размере было отвечено чудесное: «Коробки большие! По 55 рублей!».
Чтобы не сглазить такое счастье, я вызвал такси и помчался в отделение. Опять отстоял очередь в окошко, купил «большую, за 55 рублей» коробку. Переложил туда содержимое сумочки, написал адрес на коробке. И опять встал в очередь к окошку.
У окошка выяснилось, что надо еще заполнить квитанцию. Заполнил. Отдал, взвесили посылку, обклеили.
А где, спрашивают, Ваш паспорт?! Ведь чтобы отправить посылку ВАМ необходим паспорт!
Занавес.
Заход третий, хеппи эндовый.
Приехал на такси обратно домой, с сумочкой и коробочкой. Взял паспорт. Дошел до ближайшего отделения. Отстоял очередь в окошко. Отправил.
Занавес. Танцы!
Выводы.
Обычная процедура отправки посылки подразумевает два акта стояния в очереди: первый раз — купить коробку, второй раз — отправить.
Полная стоимость отправки посылки Почтой России, включая стоимость такси до отделения где есть коробки, сравнима со стоимостью отправки той же посылки каким-нибудь Грузовозофф'ым. При этом количество гемороя и срок доставки у Почты России значительно выше.
Тоже, кстати, относится и к отправке срочных, заказных писем. Помнится я как-то за деньги объявленные Почтой России вызвал курьера из DHL и отправил ими.
Порадовала формулировка, что это МНЕ нужен паспорт, чтобы отправить посылку.
Если баг не зарегистрировать, и потом не спрашивать о ходе его фикса, то его и не будут фиксить...
Все так. Но нужно быть заинтересованным в фиксе этого бага.
Я не уверен, что я заинтересован. Проще воспользоваться альтернативными решениями.
На мой взгляд все эти организации-гос.монополии (Почта России, РЖД и т.п.) уже давно превратились в насосы для выкачивания бабла из всего, что попадает к ним на услугу. При этом их абсолютно не волнует качество предоставляемой услуги. Сегодня прихожу домой — телик не работает. Причем во всем доме. Звоню в ТКТ (эта контора уже монополизировала во многих районах передачу ТВ программ — типа оптокабель, цифра, 40 каналов и ВСЕГО за 90 рупий с квартиры) — ответ девочки №35: мы дали заявку в вашу аварийку ЖЭКа, что у нас на блоке нет электричества, сделали все, что могли, к нам претензий нет. Звоню в аварийку, ответ диспетчера: никакой заявки от ТКТ мы не получали, но мы в курсе, что в вашем доме нет ТВ, с электричеством все в норме, т .к свет на вашей лестнице есть (сходите-посмотрите — есть?- да!- значит все в норме),передали заявку в ТКТ. Круг замкнулся, спросить не с кого, все при делах. Дозвониться тоже невозможно.
Ну... Любая коммерческая организация создана для выкачивания бабла
А качества нет от монополий, в том числе. Зачем дергаться, если альтернатив нет?
Пытаясь представить то, как пилятся бюджеты в РФ, есть шанс, что, «ябеда» от юзеров в книге отзывов и предложений будет использована для выбивания денег на «улучшение и усугубление» качества работы почты.
Ещё меньший шанс, правда, что какая-то часть этих денег будет потрачена реально на улучшение процесса.
Хотя... и правда, лучше не заморачиваться, если не приходится часто пользоваться.
У меня в районе (Москва, Братеево) На почте очереди бывают редко, коробки всегда есть, и чтобы чтото отправить нужно 5 минут времени.
Везёт