Если кто вруг не в курсе, Exist.ru являлся, до недавнего времени, достаточно удобным магазином для покупки запчастей и аксесуаров на иномарки. И, что немаловажно, недорогим. Удобство же заключалось в доступности в on-line подробных каталогов запчастей, возможности отправить запрос на поиск запчасти по VIN менеджеру магазина и возможности оформить заказ через интернет.
Впрочем, до звания полноценного интернет магазина Exist.ru никогда не дотягивал. Т.к. требовалось внести полную предоплату, а единственный способ сделать это — лично приехать в офис.
Однако, со всем этим можно было мириться пока цены были заметно ниже, чем у дилеров, и найти саму запчасть можно было не отрываясь от стола.
Но жизнь движется вперед. И не всегда в лучшую сторону.
Примерно год назад многие цены перестали отличаться от дилерских, в лучшем случае, а в худшем можно было купить что-нибудь у дилера значительно дешевле, чем в Exist.ru. Поэтому я завел для себя правило предварительно сравнивать цены.
Недавно же мне, в очередной раз, понадобилось купить небольшое количество запчастей: набор велюровых ковриков, взамен протёртых, и фаркоп, со всей обвеской. Порывшись в каталогах, я не смог точно идентифицировать подходящие мне детали и, традиционно, написал запрос менеджеру.
В ответ на запрос я получил странный ответ от менеджера Павла Щербакова: «6 запросов и НИ одного заказа.Обработка запросов ТОЛЬКО в офисе.Извините , таковы правила». Я проверил историю своих заказов и выяснилось, что они её потеряли. Но зато сохранили мои 6 запросов по VIN лет за 5-6 пользования их магазином. И на основании ими же потеряных заказов они решили, что я для них недостаточно интересный клиент.
Ну что же. Хозяин — барин. И флаг в руки. Видимо переизбыток клиентов у людей.
Таким образом, Exist.ru перестал хоть чем-нибудь отличаться от сонма других магазинов, магазинчиков и ларьков. И есть из чего выбрать 
В Минске — точно переизбыток: как-то проговорились, что на той неделе за 1 день на 1 точке обработали 57 заказов. У нас к ним редко идут за одной запцацкой или фильтрами, то есть, 57 заказов — это где-нибудь $5000 в день. Для Минска, опять же, большая сумма.
Прекрасно, остаётся только порадоваться за людей
В Питере: везли деталь 10 дней (при двух заявленных), привезли дороже, чем было согласовано и уплачено, потребовали оплаты. Через пол часа сидения в очереди и угроз со стороны каждого сотрудника, к которому я обращался с предложением решить вопрос либо без доплаты, либо возвратом (который прописан в договоре, всё по-человечески), я получил свою деталь без документов -менеджер Рыбалко Максим пообещал, что я больше ничего у них не куплю и порвал договор поставки (ака «чек»). Новая цена от дилерской отличалась на 10 рублей в меньшую сторону.
Везут ВСЕГДА дольше и дороде чем укезывают сразу, от их услуг отказался.
СПб Всё получил,в оговоренные сроки,не переплачивал,качеством сервиса,а особенно ценой на запчасти,вполне доволен .Отличная компания.
Любая работа должна быть оплачена, стадо нахлебников желающих купить все вчера,дешего и по качеству оригинала уже сидит у любого продавца в горле ......
Что-то я не очень понял о чем этот комментарий... Что за стадо нахлебников?
обслуживание ужасное, рекомендую даже не обращаться к ним
рекомендую kubanparts.ru. Обрабатывают заказы четко, если чего-то нет, перехванивают, предлагают и даже доставляют на дом, причем мелкие запчастюльки (я пару фильтров заказывал) отгрузили без предоплаты на след. день. Вот так!!!! У меня и с экзистом положительный опыт, просто ездить к ним не хочется постоянно. Эти же принимают по сбербанковской квитанции платежи, чуть дольше, зато ездить не надо. Цены как в экзисте, что-то дешевле, что-то дороже.
на kubanparts.ru нет чистокровных японцев! нет марк2, нет эксива, карины ед, и прочих п-рульных машин
Cтатья автора чушь какая-то... Если откровенно, ни одна контора не заинтересована в лишнем грузе проценщиков. Кстати как раз Эксист не сдувается, почитайте новости компании — постоянно открываются новые офисы, и не только в России...
Если есть какие-то разумные возражения, то разумно возразите. Тема чуши не раскрыта
Новости компании можно читать сколько угодно, но за прошешие полтора года exist.ru так и не стал нормальным интернет-магазином: для получения любого заказа всё еще необходимо два раза прихеать в офис.
Я уж не говорю, что каталоги запчастей теперь зарыты ещё дальше: для просмотра требуется регистрация, с указанием номера сотового телефона(!), и есть ограничение на просмотр по IP.
В общем, всё также: интернет магазином не стали, но количество мозгоутомления увеличилось.
Я давно пользуюсь сабжем в Москве несколько лет. Зачастую заказы до 1000р менеджер пускает в работу до того, как я успеваю оплатить — оплачиваю при получении.
А покажите, какой и-нет магазин запчастей работает без предоплаты? Только маленькие лавочки, у которых есть свой небольшой склад на месте.
Высокие цены? Зачастую, в exist цены чуть выше, чем в других магазинах, но не всегда — у всех разные поставщики, разные цены. Всё нужно сравнивать по каждой детали. И конечно, я при заказе всегда сравниваю цены с другими. Я сравниваю с akadia.ru, maxparts.ru. Там же подбираю аналоги
Подбираю запчасти сам по каталогам (Renault). Хотите чтобы за вам все подобрали продавцы? Добро пожаловать в обычный магазин или на рынок, цены будут точно выше, чем в exist.ru.
exist.ru — это не интернет магазин, а сельповская автолавка!!! Не привозят всё в обещанный срок, да и манагеры туповаты! Недавно заказывал патрон-держатель лампы поворотника, фишку к нему, и менеджер, почему-то заказал только один штекер под провод, вставляемый в фишку! Что их надо было 2 мне сказали уже потом в автосервисе!!! Но самое парадоксальное, что, в назначенный срок поставки, я получил только патрон, фишку через день, штекер ещё через день! И того я был у них в офисе 4 раза!
Где то с 2006 года закупался у них до 2008... было всё отлично. Закупал себе друзьям и т.д. Цены отличные выбор был всегда. Каталоги нормальные. Но потом что то у них произошло, стали гнать какую ту лажу. не подошла ступица в сборе, явный брак. менять отказались сославшись на то что я её устанавливал. ребят а как бы я узнал что она дефектная на глаз?. купил той же фирмы, тот же номер всё встало идеально... думаю ну да ладно...бывает. Но как оказалось дальше только хуже. В итоге много разных случаев было ещё... у меня и одноклубников, друзей и т.д все перешли на другие магазины которых благо предостаточно. Пользуюсь им только в исключительных случаях по мелочевки, так как близко от офиса магазин.
Долго работал с EXIST,теперь закрываюсь,причины:100%предоплаты (возврат наличных денег практически невозможен);если не заказываешь ни чего (просто мониторишь цены),ограничивают доступ к сайту;цены выше чем некоторых магазинах (например у официалов);отсутствие склада запчастей (обычная перекупка);сложность возврата товара (эл.детали не возвращаються). Я бы 100 раз подумал чем завязываться с этой компанией(по сути торгуют только информацией)