Если кто вруг не в курсе, Exist.ru являлся, до недавнего времени, достаточно удобным магазином для покупки запчастей и аксесуаров на иномарки. И, что немаловажно, недорогим. Удобство же заключалось в доступности в on-line подробных каталогов запчастей, возможности отправить запрос на поиск запчасти по VIN менеджеру магазина и возможности оформить заказ через интернет.
Впрочем, до звания полноценного интернет магазина Exist.ru никогда не дотягивал. Т.к. требовалось внести полную предоплату, а единственный способ сделать это — лично приехать в офис.
Однако, со всем этим можно было мириться пока цены были заметно ниже, чем у дилеров, и найти саму запчасть можно было не отрываясь от стола.
Но жизнь движется вперед. И не всегда в лучшую сторону.
Примерно год назад многие цены перестали отличаться от дилерских, в лучшем случае, а в худшем можно было купить что-нибудь у дилера значительно дешевле, чем в Exist.ru. Поэтому я завел для себя правило предварительно сравнивать цены.
Недавно же мне, в очередной раз, понадобилось купить небольшое количество запчастей: набор велюровых ковриков, взамен протёртых, и фаркоп, со всей обвеской. Порывшись в каталогах, я не смог точно идентифицировать подходящие мне детали и, традиционно, написал запрос менеджеру.
В ответ на запрос я получил странный ответ от менеджера Павла Щербакова: «6 запросов и НИ одного заказа.Обработка запросов ТОЛЬКО в офисе.Извините , таковы правила». Я проверил историю своих заказов и выяснилось, что они её потеряли. Но зато сохранили мои 6 запросов по VIN лет за 5-6 пользования их магазином. И на основании ими же потеряных заказов они решили, что я для них недостаточно интересный клиент.
Ну что же. Хозяин — барин. И флаг в руки. Видимо переизбыток клиентов у людей.
Таким образом, Exist.ru перестал хоть чем-нибудь отличаться от сонма других магазинов, магазинчиков и ларьков. И есть из чего выбрать 🙂